Trocas e Devoluções

Importante: Leia atentamente as orientações abaixo para acionar a garantia caso receba sua planta com algum defeito.

Para evitar prejuízos, recomendamos que você plante sua Rosa do Deserto assim que recebê-la, utilizando um substrato apropriado, preferencialmente bem drenável, que evite o acúmulo de água e o encharcamento da raiz.

Condições de Garantia e Devolução:

• Prazo para solicitação: Caso sua planta apresente algum problema, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

• Sem alterações na planta: Qualquer corte ou modificação feita na planta após o recebimento anula o direito à devolução.

• Etiqueta de identificação: Não remova o nylon com a placa de identificação da planta. A remoção desse item invalida a garantia.

• Solicitação da devolução: Para acionar a garantia dentro do prazo, é necessário tirar uma foto da planta com o defeito visível e entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (18) 99695-1670.

• Análise e reembolso: Após analisarmos o caso, solicitaremos o envio da planta de volta por uma transportadora disponível. O reembolso será efetuado somente após o recebimento e avaliação da planta devolvida.